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看護師に求められる3つのコミュニケーションスキルとは?

看護師に求められる3つのコミュニケーションスキルとは?

患者と接する看護師に必要なコミュニケーションスキルについてご紹介します。

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看護師にとって、患者との
コミュニケーションは大切です。

看護師に求められる
コミュニケーションスキルをご紹介
しますので、ぜひ身につけて
患者とのコミュニケーションに
役立ててくださいね。

まずは笑顔!表情も大切なコミュニケーションスキル

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患者が話しかけやすい看護師は、
笑顔の人ではないでしょうか。
いつも無表情だったり、険しい表情だったりすると
話しかけにくい雰囲気になってしまい
ますよね。

コミュニケーションの第一歩は
「表情」と言るかもしれません。
親しみやすい表情、つまり笑顔を
欠かさないようにすれば、患者も
安心感があるでしょう。

しかし、仕事をしていると、不愉快な
気持ちになることもあります。
気付けばキツい表情になっていることが
あるかもしれません。

自分が今どのような表情をしているか、
気を付けておくようにしましょう。
ずっと笑顔でいるのも難しいので、
せめて温かみがある表情を保てるように
心がけてはいかがでしょうか。

硬過ぎてもラフ過ぎてもダメ!話し方に気を付けて

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看護師は、子供からお年寄りまで、
様々な年代の患者と
接することになります。
そのため相手に合った話し方を
するように気を付けましょう。

何度も顔を合わせていると、だんだん
話し方がラフになってきて、友達の
ような話し方になってしまうことが
あるかもしれません。
親しみをこめた話し方であっても、
タメ口になってしまうと患者や
患者の家族が不快に感じることが
ありますので、気を付けた方が
よいでしょう。

また、看護師の話し方が威圧的だと
感じる患者もいるようです。
自分では気付かない内に患者に
悪い印象を持たれることもありますので、
キツい口調にならないように、
注意しておきたいですね。

話を聞く力も必須のスキル

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患者の話をしっかり聞く力も看護師には
大切なコミュニケーションスキルです。
最後まで話を聞かなかったり、真剣に
聞く姿勢を見せなかったりすれば、患者は
話をする気が失せてしまいます。

また、相手の話に共感しながら聞くと、
患者は話しやすくなるでしょう。
自分の言いたいことを伝えるだけでなく、
相手の話をしっかり聞く力、そして
相手が話しやすい雰囲気にしてあげる力が
看護師には必要です。
看護師に必要なコミュニケーション
スキルは他にもたくさんあるでしょうが、
今回は患者とのコミュニケーションに
役立ち、すぐに実践できるものを3つ
ご紹介しました。
ぜひお役立てください。
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